Jobs

Dynamics 365 CE Business Analyst (Medior / Senior)

Voor de verdere uitbouw van onze Dynamics 365 CE (CRM) activiteiten zijn we op zoek naar meerdere Dynamics 365 CE/CRM business analyse consultants. Ben je vertrouwd met de rijkheid van functionaliteiten en mogelijkheden van het Dynamics 365 CE/CRM platform?
Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!

Je takenpakket

  • Je werkt mee op projecten waar de behoeften van de klant onduidelijk zijn. Je kan workshops met business stakeholders leiden om functionele en niet functionele vereisten te capteren en te structureren.
  • Je bent in staat om via een fit-gap analyse de requirements te toetsen met de functionaliteit die beschikbaar zijn in het pakket, om op die manier de scoping van het functioneel ontwerp te kaderen. Je onderhandelt met de klant over tradeoffs tussen pakket functionaliteit en klant-specifieke aanpassingen, in functie van de opgegeven constraints (budget, timing, …)
  • Je bent in staat om door de klant aangebrachte design aspecten van de oplossing te kijken, en het onderliggende business probleem of de business vereisten te ontdekken en hierop te focussen.
  • Je bent duidelijk en transparant in communicatie en kan een klant de voor-en nadelen van een bepaalde oplossing uitleggen.
  • Je bent de brug naar het functioneel en technisch ontwerp enerzijds en tussen het klant-probleem en een voorstel tot oplossing anderzijds
  • Je staat in voor test begeleiding, training en rollout bij de klant, in functie van de behoeften.
  • Je bent in staat om een plan op te stellen, in functie van de omvang van het project in samenspraak met de projectmanager, dit plan op te volgen en de communicatie naar de klant te verzekeren.
  • Je denkt creatief mee met de klant, en kan in functie van aanwezige constraints (requirements, timing, budget, andere omgevingsvariabelen) proactief mee zoeken naar bouwstenen van de oplossing.
  • Je rapporteert naar de klant, en naar de interne project manager en kwaliteitsstructuren die werden opgezet binnen Infront.

Jouw profiel

  • Je hebt een grondige kennis van bedrijfsprocessen in diverse sectoren. Meer specifiek verkoopsprocessen, product & pricing problematieken, service management processen, relatie met facturatie flows, marketing processen, …
  • Je hebt bij voorkeur reeds een eerste high-level ervaring met analyse van bedrijfsprocessen (sales, service, maar ook hr, finance, …) en bent bereid je business kennis continue uit te breiden
  • Je ben communicatief en gaat er ten volle voor om problemen bij klanten op te lossen, zonder de focus te leggen op de techniciteit of IT specifieke aspecten van deze oplossing alleen.
  • Je hebt ervaring met een projectmatige aanpak van pakket implementatie trajecten. Bij voorkeur met Microsoft Dynamics CRM of andere CRM pakketten, of met pakket implementaties die eveneens bestaan uit een mix van standaard functionaliteit met customisaties & integraties.
  • Je hebt een projectmatige ingesteldheid waarbij je input structureert, opdeelt in realiseerbare deeloplossingen, en planmatig oplevert.
  • Eventuele ervaring met ERP (totaliteit of bepaalde domeinen) is een pluspunt maar geen vereiste.
  • Je hebt kennis van MS Dynamics 365 CE (CRM) of bent bereid deze op te doen.
  • Je hebt interesse om projectmanagement taken op je te nemen, voor eenvoudige en/of kleinere projecten.
  • Je bent pragmatisch ingesteld en resultaatgericht. Je bent in staat om haalbare oplossingen aanreiken binnen budget en timing.
  • Een project volledig afwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je volgt dan ook de openstaande punten bij de klant punctueel op.
  • Ervaring in consultancy is een pluspunt maar geen vereiste.
  • Je beheerst het Nederlands. Engels en bij voorkeur ook het Frans.
  • Je werkt vanuit één van onze sites, of bij één van onze klanten

We hire attitude, we can train skills

Solliciteer

Voornaam (verplicht)

Naam (verplicht)

E-mailadres (verplicht)

Persoonlijk bericht

CV