Governance is de basis van jouw AI strategie
Heel wat organisaties beginnen Copilot te implementeren in hun organisatie. De focus ligt daarbij vaak op de mogelijkheden van AI: sneller informatie vinden, e-mails samenvatten, analyses uitvoeren of repetitief werk automatiseren. Maar tijdens deze implementaties merken we dat de grootste uitdaging meestal niet de AI zelf is. De echte uitdaging zit in de data waarop Copilot werkt.
Copilot toont alleen wat gebruikers al mogen zien
Een grote bezorgdheid is dat Copilot gevoelige informatie zou blootleggen. In werkelijkheid respecteert Copilot de bestaande beveiligingsinstellingen binnen Microsoft 365 en Dynamics 365. Gebruikers krijgen enkel toegang tot informatie waarvoor ze vandaag al rechten hebben. Dat klinkt geruststellend, tot dat blijkt dat SharePoint-sites te breed gedeeld zijn of gevoelige informatie onvoldoende beschermd is.
Ook binnen Dynamics 365 en Dataverse bouwen Copilot-functionaliteiten voort op de bestaande securitystructuur. Copilot for Sales, Copilot for Service en AI-agents respecteren dezelfde security roles, table permissions en field-level security als uw gebruikers.
Governance ís een essentieel onderdeel van de implementatie.
Een succesvolle AI-strategie vraagt daarom om duidelijke afspraken rond toegangsrechten, dataclassificatie, beveiliging en eigenaarschap van informatie. Organisaties die dat fundament op orde hebben, kunnen veel sneller waarde halen uit AI-oplossingen.
Tijdens een recente case zagen we een praktijkvoorbeeld waarbij een goed ingerichte Copilot-agent leidde tot 20% minder supporttickets en meer dan 4.400 bespaarde werkuren. Dat resultaat kwam niet alleen door de AI. Het was het gevolg van een sterke basis: correcte rechten, duidelijke processen en betrouwbare data.
Conclusie
Wanneer organisaties nadenken over Copilot, stellen ze vaak de vraag: "Wat kan AI voor ons betekenen?" Misschien is de belangrijkere vraag: "Zijn onze data en toegangsrechten klaar voor AI?" Het succes van AI wordt niet bepaald door de tool die je kiest, maar door de kwaliteit van je data, processen en toegangsbeheer.
AI is klaar. Is uw governance dat ook?