Optimaliseer klantcontact met Dynamics 365 Contact Center

De ultieme oplossing voor moderne klantinteractie binnen het Microsoft Dynamics 365 platform

Tijdens deze inspirerende sessie ontdekt u hoe u uw contactcenter kunt transformeren tot een efficiënte, omnichannel ervaring. We tonen hoe u klantvragen sneller afhandelt, de productiviteit van uw agents verhoogt en AI inzet om proactieve service te bieden.
 

Tijdens deze informatieve webinar worden volgende topics toegelicht:

• Omnichannel communicatie: chat, voice en digitale kanalen naadloos geïntegreerd
• Slimme routering: de juiste agent op het juiste moment
• Realtime inzichten: dashboards en rapportages voor betere beslissingen
• AI-ondersteuning: suggesties en sentimentanalyse voor een betere klantbeleving
• Integratie met CRM: alle klantdata binnen handbereik

Praktisch

• Aanvang: 11u30
• Duurtijd: 45 minuten
• Locatie: online webinar