Customer Success, samen vooruitdenken
In een digitale wereld waar technologie razendsnel evolueert, is het verschil tussen “gewoon support” en een échte Customer Success aanpak groter dan ooit. Klanten willen niet langer wachten tot er iets misloopt. Ze willen ontzorgd worden en kunnen rekenen op een proactief team dat mee waakt over de kritieke processen. Klanten willen vlot inspelen op veranderende noden; ze willen groeien, en maximaal rendement halen uit hun investering. Precies op deze vlakken maakt Infront het verschil.
Van brandjes blussen naar proactief vooruitdenken
Klassieke support? Dat is brandjes blussen. Je belt als het misgaat, krijgt een oplossing, en tot het volgende incident blijft het stil. Maar wat als je een partner hebt die niet wacht tot het fout loopt, maar samen met jou vooruitdenkt? Die je niet alleen helpt bij problemen, maar je ook begeleidt bij elke digitale stap vooruit?
Dat is de filosofie achter de Customer Success Plans van Infront. Geen standaardformule, maar een doordachte aanpak die meegroeit met jouw business en de evoluties binnen Microsoft Dynamics 365 CE.
Drie plannen, één doel: jouw succes
Onze Customer Success Plans zijn er in drie smaken: Base, Essential en Engage. Elk plan biedt een stevige basis aan features, aangevuld met extra diensten naargelang jouw noden. Denk aan:
- Proactieve product updates over Dynamics 365 CE en het Power Platform
- SLA’s en ondersteuning voor bedrijfskritieke processen
- Solution monitoring, audits en maandelijkse delivery meetings
- Een dedicated Customer Success Manager die jouw business écht kent
Partnership, transparantie en toekomstgericht
Bij Infront geloven we in duurzame samenwerkingen. We nemen ownership, communiceren transparant en denken kritisch mee. Geen loze beloftes, maar meetbare resultaten. Zo zorgen we ervoor dat jouw Dynamics 365 CE-omgeving future-proof blijft en jij je kan focussen op wat écht telt: jouw core business.
Onze klanten zijn onze beste ambassadeurs. Zij ervaren dagelijks het verschil tussen klassieke support en onze Customer Success aanpak. Ze waarderen onze betrokkenheid, onze proactieve houding en het feit dat we altijd een stap verder denken.
"Infront denkt niet alleen mee, maar neemt initiatief. Hun Customer Success Team is een betrouwbare partner voor onze IT-processen en werkt actief mee aan onze digital roadmap."
Klaar om het verschil te ervaren?
Wil jij ook een partner die verder kijkt dan support? Die samen met jou bouwt aan digitale groei? Ontdek onze Customer Success Plans en ervaar het verschil zelf.
Vraag een vrijblijvende Customer Success Talk met onze experts.
